因您的需要而忙碌，因为您忙碌而快乐

佳园，私享管家随时提供服务

在楚天都市·佳园，有这样一群年轻人，他们能帮您代管钥匙、交水电费，能帮您送米送油、照顾老人，能将您的意见和建议汇总上报并处理……他们对您家的事尽心尽力，他们对您的要求来者不拒。他们，是您的物业管家。

您问为什么要把物业服务人员称“管家”？佳园4号楼的朱奶奶胡爷爷有话说。

朱奶奶胡爷爷都已年过七旬，有一对子女，儿子在北京，女儿也成了家。为使他们安享晚年，儿子媳妇在佳园给两老买了套房，去年10月他们搬进了新家。

胡爷爷身体欠佳活动不便，朱奶奶既要照顾他，又要做家务，有时忙不过来。住进佳园后，4号楼物业管家很快了解到这一情况，常上门询问两老情况，帮忙做些家务事。朱奶奶外出买菜，管家就推着胡爷爷到园区转转，看看池塘里的小鱼、听听绿树中的鸟叫，其乐融融。

朱奶奶老家在武汉，但有多年没回了。上月底，武汉亲姑姐的孙子结婚，请朱奶奶去。去吧，老伴不能一起，怕没人照顾；不去吧，又违背了自己的本意，朱奶奶很为难。物业管家和热心邻居们知道这事后，都劝朱奶奶放心地去玩。

那几天，物业管家给胡爷爷送去几餐主食，陪他说会话，推他下楼转；熟识的邻居们也每天拿些东西去，和胡爷爷拉拉家常，安排好他的作息。就这样，朱奶奶在武汉放心地玩了一个周。朱奶奶说，老伴身体不好，每年要住几次院，但自去年搬进佳园以来，还没进过医院的门。在她看来，正是佳园的好环境、好邻居和好管家，才使他们有了好心情、好身体。

物业管家的工作何以如此细致？管家们说，当初设置这个岗位时，岗位职责只有两句话——装修巡视、负责业主问题反馈与处理，但随着工作逐渐深入，加上业主的需要与信任，也就与业主越走越近了。东家要装地暖，白天没时间，物业管家便利用午休时间到天然气公司帮忙增容天然气；西家该交水电费了，没时间去， 便请物业管家跑一趟。有时水务管道检修园区暂时停水，物业管家就张罗人挑水送水。

做这么多琐碎的事累不累？有位物业管家说，“我感觉到的是被认可、被信任的快乐。”